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彩票投注站：劣势铺面靠高招 服务有方销量好 |
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有一家投注站处在几家投注站的包围之中，于是独自另辟蹊径主打网上投注、送票上门等特色服务来吸引彩民，该投注站去年的足彩销量排在全省的前列。 本报讯 记者郑少鲁报道：开办一个彩票投注站，能否赢得大量的客流很重要的因素在于它选择的位置，地段好了当然事半功倍，但是投注站越来越多，特别在广州找到比较好的位置的确实不容易，处于位置上的劣势怎么才能把投注站经营好呢？在海珠区江湾路上有一家叫“联中”的投注站，开业只有一年多，所处地段并不好，而且还在几个投注站的包围之中，不过其足彩销量在去年排全省的前列，记者采访了他们的负责人，了解到他们有着一套自己特色的经营模式，如免费提供缩水优化软件，网络、电话投注等，更重要的是送票上门的服务，通过这些特色来吸引彩民，形成自己固定的顾客群。 瞄准年轻足彩彩迷 联中投注站位于江湾桥南，经过投注站的人流量很少，记者看到投注站的铺面不大，约10来平方米，简洁明亮，银色柜台近1人高，引人注目。柜台前一套圆形玻璃桌椅供彩民休憩，装修以黄色为主，显得年轻而有朝气，角落有一台立式空调。 网上投注银行转帐送票上门 投注站负责人告诉记者，足彩的上市令彩民队伍逐渐走向年轻化，刚开业时作为一个不为人知的新站，他们决定另辟蹊径主打网上投注。所谓网上投注，操作途径其实是由顾客E-MAIL选号到投注站指定的邮箱，或直接电话投注，而投注资金则一律通过网上银行转账到指定户口，销售员确定资金到账后便打票，之后由投注站送票上门，彩民也可选择空闲时自行取票，“有的彩民甚至中了奖才来取票，不中奖便懒得来了，就曾有一位彩民知道自己的彩票中了几十万元后再来取票的。”该投注站负责人说。 这种投注方式的好处是十分方便，彩民足不出户也可完成整个操作，而且不受地域的限制，身在外地也可照常下单。另外通过网上银行转账也避免了一些大户携带大量现金投注的风险，负责人透露曾有一位客户一期便投注了20万元，如果是现金投注则麻烦得多了。电话投注的经营理念使联中投注站很快便吸引了一批年纪较轻、工作繁忙及投注额较大的彩民。 组织彩民合股投注大复式 上门服务是他们的一大特色。遇到一些不懂网上操作的顾客，他们更要求员工带上手提电脑上门为顾客完成整个操作，可谓真正的服务到家，同时他们在投注站的里间还提供了一个专门给彩民研究探讨的地方，里面有3台电脑，记者看到电脑上都装有足彩、南粤风采、双色球等各种彩票的缩水软件，这些都是免费供给彩民使用的，如果彩民不懂操作这些软件的话，也有专人为其进行指导。负责人告诉记者，他们提供这些服务就是为了彩民容易中奖，中奖了才会对投注站产生一种信任感。为了让彩民更容易中奖，他们常常组织彩民合股买彩，因为才钱多了才能投注大复式，这样中奖率就高，据说投注站曾中过200多万的大奖。 聘请在校学生兼职送票 凭着较好的口碑，联中投注站的网上顾客很快便遍布广州八区，番禺、顺德也有彩民专程过来投注，周六是足彩销售最热的一天，送票工作量急剧增多。为减轻成本专门聘请了10多名兼职员工负责送票，除了站点自有的小货车及摩托车全部出动外，员工的私有摩托车及自行车也派上了用场，务求将彩票安全快捷地送往全市各地。更为难得的是，联中投注站的送票服务是大客小户一视同仁，负责人透露，他们曾经为一位住在广州体院的顾客送过2元足彩单式，“即使连油费都亏掉也在所不计，最重要的是留住顾客的心。”负责人说。 聘用在校学生作为兼职人员也是他们一个特色，平时投注站只有他们两三个管理人员，不过到了周五、六晚工作量就比较繁重，由于附近高校多，因此他们就招来在校学生作为兼职员工帮忙，据说多的时候有5-6个人。在校学生素质高，工作认真负责，投注站既省了很多费用也能提高服务质量，是一个不错的选择。 不过他们只在足彩上成绩显著，而其它彩种则成绩平平。而且足彩要是不能经常出大奖的话，很快就会打击彩民的热情，也就影响投注站的销售量，因此他们也注重其他彩种。 |
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