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广州海珠“联中”投注站 业主售彩呈现IT服务 |
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广州市海珠区的江湾路上，有家23133体彩销售网点。海珠区属广州市新发展版块，站点对面大型楼盘还没有建成，人流量相当少。即使在下午2时体彩 “36选7”快要截止投注时，也只是偶尔才迎来一两位彩民。但就是这间取名为“联中”的投注站，其足彩销量名列全省前列。 联中投注站的铺面不大，约10来平方米，简洁明亮，银色柜台近1人高，引人注目。柜台前一套圆形玻璃桌椅供彩民休憩，装修显得年轻而有朝气。站主小李是一名30出头的年轻小伙子，对于销售点究竟为何能吸引如此多的足彩豪客，他的答案只有两个英文字母：IT。 足彩的上市令彩民队伍逐渐走向年轻化，作为一个去年10月才开业的不为人知的新站，当初小李便决定另辟蹊径主打网上投注。所谓网上投注，操作途径其实是由顾客E-MAIL选号到投注站指定的邮箱，或直接电话投注，而投注资金则一律通过网上银行转账到指定户口，销售员确定资金到账后便打票，之后由投注站送票上门，彩民也可选择空闲时自行取票，“有的彩民甚至中了奖才来取票，不中奖便懒得来了，就曾有一位彩民知道自己的彩票中取了几十万元后再来取票的。”这种投注方式的好处是十分方便，彩民足不出户也可完成整个操作，而且不受地域的限制，身在外地也可照常下单。另外通过网上银行转账也避免了一些大户携带大量现金投注的风险，小李透露曾有一位客户一期便投注了20万元，如果是现金投注则麻烦得多了。IT经营理念使联中投注站很快便吸引了一批年纪较轻、工作繁忙及投注额较大的彩民，以前做印刷的小李便自行印制了包含了投注站电话地址及E-MAIL地址的精美卡片放在柜台供彩民索取，逐渐将彩民关系网越扩越大。 上门服务是他们的一大特色。遇到一些不懂网上操作的顾客，小李更要求员工备带手提电脑上门为顾客完成整个操作，可谓服务一流。 凭着较好的口碑，联中投注站的网上顾客很快便遍布广州八区，有足彩销售的周六的送票工作量急剧增多，小李为减轻成本专门聘请了10多名兼职员工负责送票，除了站点自有的小货车及摩托车全部出动外，员工的私有摩托车及自行车也派上了用场，务求将彩票安全快捷地送往全市各地。更为难得的是，联中投注站的送票服务是大客小户一视同仁，小李透露，他们曾经为一位住在广州体院的顾客送过2元足彩单式，“即使连油费都亏掉也在所不计，最重要的是留住顾客的心。” 但IT经营目前只在足彩上成绩显著，而其它彩种则成绩平平。小李说现时淡季的收入微薄，有时连电费也赚不回来，所以“要趁淡季再想一种新招将这些传统型彩民也吸引过来”。 |
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